Aviso de privacidad

Última actualización: 2025-09-22

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Factura Laguna, con domicilio en 27294 Torreón, Coah., es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio y la aplicación FacturaLaguna, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos personales que recabamos

Para proporcionarte el servicio recabamos:

• De tu cuenta: nombre, correo electrónico y número de teléfono (si lo proporcionas).
• De tu facturación: RFC, datos fiscales de tu empresa (razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal) y los datos de tus clientes que capturas en tus comprobantes.
• Archivos de tu CSD (certificado .cer y llave .key), que se resguardan cifrados y se usan únicamente para sellar y cancelar tus comprobantes ante el SAT.
• Datos de uso: información técnica de tu sesión (fechas, páginas visitadas, tipo de navegador) para operar y mejorar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y tus Emisores.
• Timbrar, cancelar y resguardar tus comprobantes fiscales ante el SAT a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).
• Procesar tus compras de paquetes de timbres y emitir los comprobantes correspondientes.
• Atender tus solicitudes de soporte.

Finalidades adicionales: enviarte información sobre el servicio, cambios de precios y novedades de la plataforma. Puedes oponerte a estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Transferencias de datos

Tus datos fiscales se comparten con el PAC autorizado y con el SAT exclusivamente para timbrar y cancelar tus comprobantes, como exige la legislación fiscal. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a privacidad@facturalaguna.com con tu nombre, tu correo de la cuenta y la descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Nota: los comprobantes fiscales timbrados no pueden eliminarse mientras la legislación fiscal exija su conservación (mínimo 5 años).

6. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a los servidores y cifrado de los archivos CSD. Ningún sistema es infalible; si detectas un uso indebido de tu cuenta, escríbenos de inmediato a privacidad@facturalaguna.com.

7. Cambios a este aviso

Cuando modifiquemos este aviso, actualizaremos la fecha de la parte superior y lo publicaremos en esta misma página.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso: privacidad@facturalaguna.com o WhatsApp wa.me/525515057228.