Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 2025-09-22

1. Aceptación

Al crear una cuenta en FacturaLaguna aceptas estos términos y el aviso de privacidad. El servicio lo presta Factura Laguna, en adelante “FacturaLaguna”.

2. Descripción del servicio

FacturaLaguna es una plataforma en línea para generar, timbrar, cancelar y resguardar comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0 y sus complementos) a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC). El timbrado queda sujeto a la disponibilidad y a las validaciones del SAT y del PAC.

3. Tu cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada (correo, datos fiscales).
• Eres responsable de tus credenciales; notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Eres responsable de los datos fiscales y comprobantes que emites, incluida la veracidad de los datos de tus receptores.

4. Tu CSD

• El certificado y la llave privada (CSD) que subes se resguardan cifrados y se usan únicamente para sellar y cancelar tus comprobantes.
• Eres responsable de mantener tu CSD vigente ante el SAT y de actualizarlo en la plataforma cuando lo renueves.
• Puedes eliminar tu CSD de la plataforma en cualquier momento; no lo usamos para ningún fin distinto al señalado.

5. Timbres, paquetes y pagos

• Los paquetes de timbres tienen vigencia: mensuales 30 días, anuales 12 meses, contados desde la compra.
• Si compras varios paquetes a la vez, todos se activan el día de la compra y expiran escalonadamente, uno por mes.
• Los timbres no usados expiran al vencer su paquete y no son reembolsables.
• Los precios publicados son finales, en pesos mexicanos e IVA incluido, y pueden actualizarse con aviso previo en el sitio.
• El plan de prueba de 30 días no requiere tarjeta. Al terminar, tu cuenta permanece accesible con tus datos; para timbrar requieres un paquete vigente.

6. Uso aceptable

No usarás el servicio para emitir comprobantes con datos falsos, para actividades ilícitas ni de forma que dañe la plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos o la legislación fiscal.

7. Responsabilidad

El servicio se presta “tal cual está”. FacturaLaguna no es responsable de: rechazos del SAT o del PAC, interrupciones de terceros (conexión, PAC, SAT), ni del uso que des a tus comprobantes. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por los paquetes en los últimos 30 días.

8. Conservación de comprobantes

Resguardamos tus comprobantes timbrados mientras tu cuenta esté activa, en cumplimiento de la legislación fiscal. Te recomendamos conservar copias locales de tus XML y PDF.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios aplican a partir de su publicación.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Torreón, Coahuila.

11. Contacto

Dudas o reclamaciones: contacto@facturalaguna.com o WhatsApp wa.me/525515057228.